Diagnostic design

Vous souhaitez intégrer ou développer la démarche design dans votre projet, produit ou service ? Le diagnostic design est un outil qui permet de faire le point sur l’activité d’une entreprise avec la focale design.

Cas d’usages

• Vous avez amorcé un travail d’innovation pour mieux adapter votre activité à son marché. Vous souhaitez faire un point global sur les opportunités ainsi que valider votre stratégie et vos avancées.
• Vous vous sentez en décalage avec votre environnement. Vos produits et services ne reçoivent pas l’accueil proportionnel à l’énergie que vous investissez en innovation, vos efforts d’innovation vous semblent prendre plus de temps et d’énergie que nécessaire vu le résultat.
• Vous souhaitez adapter votre offre à un nouveau canal de distribution, à des nouveaux utilisateurs ?

Une prestation en trois temps

Première étape : sensibilisation au design

Le designer présente la démarche design de manière théorique et pratique avec des exemples adaptés à l’activité de l’entreprise auditée.

Deuxième étape : état des lieux et analyse

Le designer fait le point avec vous sur l’activité de l’entreprise avec la focale design. L’objectif de cette phase est d’atteindre une vision globale de l’activité de l’entreprise par des échanges en présentiel avec les acteurs clés d’un projet ou de l’entreprise.

Ces échanges durent une journée et demie. C’est un moment pour sortir le nez du guidon, faire le point sur l’activité générale de l’entreprise et/ou sur un produit ou service plus particulièrement. Ces moments d’échanges se font en tête à tête ou en groupe. Le travail de collecte des informations peut utiliser des outils tels que la carte d’expérience, carte d’empathie, les persona, parcours utilisateur, pour faciliter et accélérer l’expression des idées et informations clés.

Ce travail d’entretien se base seulement sur les données détenues par l’entreprise ou accessibles au moment du diagnostic.

Ce travail vise à produire :

• Des cartes de valeurs et cartes d’empathie qui permettent d’évaluer l’adéquation entre votre produit/service et les besoins/contraintes de vos clients.
• Des personas de vos clients basés sur les données et hypothèses détenues par l’entreprise au moment du diagnostic.
• De parcours utilisateurs pour comprendre l’impact de votre produit ou service sur vos clients.
• Des cartes d’expérience de votre service pour saisir l’ensemble des parties prenantes.

Troisième étape : rédaction du rapport de diagnostic

Un rapport est ensuite rédigé et livré dans les deux semaines suivantes de la présence en entreprise.

• Il fait une synthèse de l’activité et de la stratégie de l’entreprise, évalue la politique design et l’impact du design d’un produit ou service sur ses utilisateurs : étude du positionnement de l’entreprise sur le produit concerné, analyse des profils utilisateurs et de leurs critères de choix, études comparatives de la concurrence sur ces critères de compétitivité.
• Il définit les axes d’amélioration du design et de l’expérience utilisateur de ce produit ou service et d’un rétroplanning d’action.

Ce document est une boussole qui vous aide à orienter les choix relatifs au plan stratégique et à la vision de l’entreprise. Son contenu servira de référence aux collaborateurs de votre entreprise autant en interne qu’en externe. En effet, il leur donnera une vision claire :

• de votre positionnement,
• des dynamiques de votre marché et de vos utilisateurs
• des opportunités de développement

C’est à plusieurs titres un outil de clarification du développement de l’entreprise qui sera moteur de motivation pour vos équipes internes et externes.

Financement BPI France

Le diag design peut être pris en charge à 50% par BPI France.

Après la remise de ce rapport, il y a possibilité d’accéder à un accompagnement pour accélérer le développement du projet par la BPI (prêt ou caution de prêt de la BPI). Entreprise avec appétence pour l’innovation

Voici un lien pour en savoir plus : https://www.bpifrance.fr/catalogue-offres/diagnostic-design

Comment passer commande d’un diagnostic design ?

Si vous êtes intéressé par la réalisation d’un diagnostic design dans votre entreprise, je suis disponible pour en discuter avec vous ! Contactez-moi.