Persona

C’est la description de votre client ou utilisateur idéal. Contrairement à un segment d’utilisateurs, il s’agit ici d’humaniser votre client et de l’utiliser comme référence dans différents arbitrages et décisions.

On lui donne un nom, un âge, une situation familiale, des habitudes (loisirs, sport, …).

Le plus importante est de définir : ses aspirations profondes, les problèmes qu’il/elle rencontre, les solutions utilisées, …