Valoriser méthodes et témoignages clients de «Jeeves et Vous»

Majordome ET chasseur immobilier

Jeeves & Vous est une équipe de chasseurs d’appartements. Leur intervention vise à supprimer la charge de recherche et vente de biens immobiliers qui incombe à leurs clients. La méthode éprouvée leur apporte une clientèle principalement issue du bouche-à-oreilles.

Le site internet a plusieurs objectifs :

• Servir de réassurance pour les clients qui ont entendu parler de l’efficacité des services de Jeeves,
• Mettre en avant les témoignages clients,
• Décrire en détails la méthode de travail de Jeeves,
• Rassembler dans un espace client privé les critères de recherche établis avec le client ainsi que les propositions de biens qui correspondent.

Expérience utilisateur à améliorer

Voici les différentes problématiques rencontrées sur la précédente version du site Internet :

1. Problèmes de performances (thème composé de librairie jquery gourmande, serveur ovh sur disque dur classique). Le temps de chargement des pages du site vitrine n’est pas assez réactif.
2. Une fonctionnalité de l’espace client ne fonctionne plus (génération des pages en pdf).
3. Le design d’interface nécessite d’être rafraîchi dans le choix des couleurs et de la typographie. Certains éléments s’adaptent mal aux différents formats d’écrans.
4. La navigation nécessite d’être améliorée pour l’usage de certains contenus.
5. Les nombreux témoignages clients sont mal mis en avant (il faut cliquer sur des vignettes pour avoir accès au témoignage complet).

Solution : une refonte guidée par la mise en avant des témoignages clients

J’ai proposé au client de réaliser une refonte qui permette de résoudre ces problèmes avec :

• Une mini refonte de l’identité, du logo et de la charte graphique pour intégrer une nouvelle direction dans les choix de typographie et de palette de couleur,
• Une expérience utilisateur repensée pour présenter l’offre et la valeur ajoutée des services de Jeeves en un petit scroll sur la page d’accueil,
• Une valorisation des témoignages clients qui sont le vrai élément de réassurance,
• Une interface repensée pour s’adresser aux utilisateurs mobiles en premier,
• Un changement de CMS pour WordPress et un thème sur-mesure optimisé pour proposer un temps de chargement rapide des pages,
• Un hébergement écologique chez Infomaniak sur disque SSD pour plus de rapidité.

 

Visitez le site Internet en cliquant sur ce lien.

Les bénéfices

Cette nouvelle version est une réussite :

• Des pages qui pèsent moins de 500ko : 312 ko pour la page d’accueil. Google page speed donne une note de 91/100 pour l’expérience sur mobile et 100/100 pour l’expérience sur desktop. Les performances sur Google Lighthouse indiquent 98/100.
• L’équipe de Jeeves a facilement pris en main l’outil de création de recherches et reportages pour l’espace client.
• Les retours clients sont très positifs !

Les plus inattendus :

• Dessin d’un avatar pour chaque chasseur, ce qui permet de valoriser les chasseurs et l’équipe tout en restant dans le graphisme initial.
• Nous avons mis en place un outil de statistiques anonyme sans cookies qui évite d’afficher une demande de consentement irritante et permet de recueillir les informations clés du trafic et des performances du site tout en restant conforme au RGPD.